Nárok na vrácení peněz vzniká pouze v případech, kdy naše služby neodpovídají dohodnutým parametrům nebo kdy dojde k technické chybě z naší strany. Žádost o vrácení musí být podána písemně do 14 dnů od zahájení poskytování služby.

Pro uplatnění nároku je nutné předložit originální fakturu a detailní zdůvodnění, proč považujete službu za nevyhovující. Naše právní oddělení posoudí každý případ individuálně během 5 pracovních dnů.

Proces vrácení peněz probíhá v následujících krocích:

1. 1
   Podání žádosti - Kontaktujte naši zákaznickou podporu na emailu info@evaronquilmor.com s kompletní dokumentací a zdůvodněním
2. 2
   Ověření oprávněnosti - Naše tým prověří vaši žádost a ověří splnění podmínek pro vrácení platby
3. 3
   Schválení a zpracování - Po schválení zahájíme proces vrácení na váš původní platební účet
4. 4
   Potvrzení - Obdržíte písemné potvrzení o vrácení platby s uvedením data a částky

Doba zpracování vrácení peněz závisí na použité platební metodě a může se lišit podle následujícího přehledu:

Některé situace vyžadují individuální přístup a mohou mít odlišné podmínky pro vrácení peněz:

Dlouhodobé poradenské smlouvy - U kontraktů delších než 6 měsíců se vrácení řídí zvláštními ustanoveními uvedenými přímo ve smlouvě. Obecně platí, že po prvních 30 dnech spolupráce je možné vrátit pouze poměrnou část nevyužitých služeb.

Vzdělávací programy - Naše školení a certifikační kurzy mají specifické podmínky vrácení, které zohledňují poskytnuté materiály a individuální konzultace. Po absolvování více než 50% programu nárok na vrácení peněz zaniká.

Technické problémy - Pokud dojde k výpadku našich služeb z technických důvodů na naší straně, automaticky prodlužujeme dobu poskytování služeb o odpovídající období nebo nabízíme plné vrácení peněz.